Федеральна торгова комісія США (FTC) ініціювала судовий розгляд проти відомої української продуктової IT-компанії Genesis, а також низки пов’язаних із нею юридичних осіб та топменеджерів. Компанію звинувачують у використанні недобросовісних методів ведення бізнесу, зокрема у введенні споживачів в оману щодо умов платних підписок та штучному ускладненні процедури їх скасування. Позов надіслано до Окружного суду Північного округу Каліфорнії – розповідає dou.
Суть правопорушення та механізм дій
Згідно з матеріалами офіційної скарги FTC, відповідачі застосовували так звані «темні патерни» (dark patterns) для залучення та утримання клієнтів. Схема діяльності полягала в наступному:
- Прихована вартість послуг: Користувачам пропонували безкоштовні або дешеві пробні періоди (триали) для мобільних застосунків та вебсервісів. При цьому інформація про автоматичне переведення на регулярні дорогі тарифи та подальші щомісячні списання коштів ховалася у дрібному шрифті або за межами першого екрана.
- Перешкоджання скасуванню підписок: Процес відмови від послуг був навмисно ускладнений. Користувачі змушені були проходити багатокрокові опитування, стикалися з прихованими кнопками скасування, а в деяких випадках списання коштів продовжувалися навіть після офіційного підтвердження скасування підписки.
- Обхід систем моніторингу: Регулятор стверджує, що для уникнення блокувань з боку платіжних систем через велику кількість скарг на чарджбеки (повернення коштів), структура регулярно створювала нові юридичні особи та додаткові платіжні акаунти.
Застосунки та фінансові показники
Розслідування охоплює діяльність екосистеми Genesis за період з початку 2023 року по середину 2025 року. За даними FTC, за цей час зазначені продукти згенерували майже $250 млн виторгу. Серед головних застосунків, що фігурують у справі:
| Назва продукту | Сфера діяльності / Напрямок | Дочірня компанія (проєкт) |
| MadMuscles, Harna, Unimeal | Фітнес, догляд за тілом, плани харчування | Amo |
| Wisey, PDF Guru, PDF Master, Lumi | Саморозвиток, робота з документами, мода | Universe Group |
| Nebula | Астрологія та гороскопи | OBRIO |
Поточний статус та правові наслідки
Наразі суд задовольнив клопотання FTC щодо введення тимчасової заборони на використання зазначених маркетингових та платіжних практик відповідачами до завершення судового розгляду.
Видання GALERANEWS зазначає, що представники компанії Genesis на момент публікації матеріалу не надали офіційних коментарів чи спростувань щодо висунутих звинувачень. Відповідно до процесуальних норм США, направлення позову є початком судового процесу і не означає автоматичного визнання провини компанії до винесення остаточного вердикту судом.
