Штучний інтелект-асистент у мобільному застосунку «Дія» найбільше затребуваний громадянами під час оплати адміністративних штрафів. Про це заявив Chief AI Officer WINWIN AI Center of Excellence при Міністерстві цифрової трансформації України Роман Кислий в інтерв’ю виданню The Page.
Статистика використання та найпопулярніші функції
За словами Романа Кислого, ШІ-асистент уже обслужив понад 6,5 мільйона користувачів, значна частина з яких зверталася до сервісу в активному режимі. Найпопулярнішою функцією залишається оплата штрафів. Вона не потребує додаткових дій від користувача і значно спрощує процедуру. Також часто замовляють витяг про місце проживання та довідку про доходи.
«Найбільш популярна функція — це оплата штрафів. Це дуже зручна функція, яка не потребує зайвих кроків від користувача. Єдине, що нам треба, — поширити це на всю країну. Питання полягає в тому, що штрафи передає місцева адміністрація, і в деяких із них це досить тривалий процес», — зазначив Роман Кислий.
Поточний принцип роботи сервісу
Наразі ШІ-асистент не бере участі в нарахуванні штрафів. Застосунок лише відображає наявну інформацію про правопорушення та пропонує здійснити стандартний платіж.
Водночас у найближчій перспективі команда планує впровадити агентивні платежі. Користувач зможе налаштувати автоматичну оплату невеликих штрафів (зокрема до 200 гривень) без додаткового підтвердження. Наразі тривають консультації з міжнародними платіжними системами Visa та Mastercard, які вже тестують технологію agentic payments в інших країнах.
Подальший розвиток ШІ-сервісів у «Дії»
Видання GALERANEWS дізналося, що передбачається розширення переліку послуг, що надаються ШІ-асистентами, їх взаємна інтеграція та створення повноцінного агентивного чату. Він має стати єдиним цифровим вікном доступу громадян до всіх державних послуг. Розвиток ШІ-рішень у «Дії» є частиною стратегії Міністерства цифрової трансформації щодо підвищення зручності та доступності електронних державних сервісів.
