Microsoft систематично не виконує плани продажів продуктів на базі штучного інтелекту, насамперед лінійки Microsoft Copilot. За даними джерел видання, більшість торгових команд компанії не досягають встановлених квартальних цілей з продажу ШІ-інструментів великим корпоративним клієнтам.
Повідомляє видання GALERA.NEWS, посилаючись на Windowscentral.
Незважаючи на багатомільярдні інвестиції в OpenAI та інтеграцію технологій генеративного ШІ в хмарну платформу Azure, Office 365, Dynamics 365 і GitHub, попит з боку бізнесу залишається значно нижчим за очікування керівництва Microsoft.
Динаміка ринку споживчих чат-ботів (листопад 2025)
| Чат-бот | Частка ринку, % | Зміна порівняно з попереднім кварталом |
|---|---|---|
| ChatGPT (OpenAI) | 61,3 % | ±0 % |
| Microsoft Copilot | 14,1 % | +2,0 % |
| Google Gemini | 13,4 % | +12,1 % |
| Perplexity | 6,4 % | −0,8 % |
| Claude (Anthropic) | 3,8 % | +0,5 % |
| Grok (xAI) | 0,6 % | +0,1 % |
| DeepSeek | 0,2 % | −0,1 % |
За прогнозами аналітиків FirstPageSage, уже в першому кварталі 2026 року Google Gemini має реальний шанс обійти Microsoft Copilot і посісти друге місце на глобальному ринку споживчих ШІ-асистентів.
Основні причини низького попиту
- Сприйняття якості. Багато корпоративних клієнтів вважають поточні версії Copilot недостатньо точними та корисними для критичних бізнес-процесів порівняно з преміум-рішеннями конкурентів.
- Цінова політика. Microsoft пропонує ШІ-функціонал за відносно низькою вартістю (наприклад, $30 на користувача на місяць для Copilot for Microsoft 365), що формує враження «дешево = низька якість».
- Конкуренція з відкритими та спеціалізованими рішеннями. Компанії дедалі частіше обирають прямі контракти з Anthropic, OpenAI або розгортання власних моделей на базі Llama 3.1, Mistral чи Gemini.
Висновки аналітиків
Наразі компанія розглядає випуск преміум-версії Copilot із суттєво вищим рівнем точності та галузевою спеціалізацією, щоб повернути довіру великих корпоративних клієнтів. Ринок генеративного штучного інтелекту продовжує швидко консолідуватися. Від того, наскільки оперативно Microsoft скоригує стратегію в найближчі квартали, залежатиме її позиція на ринку ШІ.
