Сергій Кравцов, CEO та співзасновник українського стартапу ConnectiveOne, поділився досвідом тестування Іванни — асистента рекрутера, створеного на базі штучного інтелекту. Компанія спеціалізується на розробці омніканальної платформи для комунікації, і проєкт із Іванною став відповіддю на необхідність швидко проводити попередній відбір кандидатів на вакансії зі специфічними умовами – розповідає dev.ua.
Потреба у ШІ-рекрутері виникла після хвилі відгуків на одну з позицій, що передбачала гібридну роботу з обов’язковими офісними днями в Києві. Компанії було важливо на ранньому етапі з’ясувати, чи кандидат ознайомився з умовами вакансії, чи готовий до діалогу, і чи може працювати офлайн.
Комунікаційна стратегія та виклики
Для запуску було обрано платформу Telegram, яка дозволяла Іванні як відповідати на вхідні звернення, так і самостійно ініціювати контакт. Спочатку команда надала їй реалістичний профіль з фото, згенерованим нейромережею, біографічними даними та мінімальними ознаками того, що перед користувачем — не людина, а віртуальний асистент.
Метою такого підходу було уникнення дегуманізації — ситуації, коли користувачі зневажливо ставляться до бота. Проте, за словами Кравцова, це викликало іншу проблему. Частина кандидатів сумнівалась у достовірності співрозмовника та підозрювала шахрайство. Після цього компанія змінила фото Іванни на логотип, а в описі чітко зазначила її роль як ШІ-асистента.
Технічна реалізація і контроль якості
На основі перших восьми діалогів були сформовані стандартні сценарії з логікою ведення бесіди, структурою обробки запитів, базою знань та інструкціями. Особливістю системи став режим co-pilot, у якому за кожною розмовою слідкує жива людина. За потреби вона може непомітно для кандидата підхопити комунікацію, що дозволяє поєднувати автоматизацію з людським контролем.
Підсумки тестування
За словами Кравцова, Іванна вже автоматично провела понад 20 повноцінних первинних скринінгів кандидатів. Лише двоє з них запитали, чи спілкуються з людиною, після чого діалог перехоплювався оператором. Це стало ще одним підтвердженням того, що такі технології можуть бути ефективними інструментами для компаній, які прагнуть масштабувати рекрутинг без втрати якості.
Видання GALERA зазначає, що проєкт Іванни демонструє практичне застосування ШІ в HR-процесах та відкриває нові можливості для автоматизації рутинних завдань. При збереженні балансу між технологією та людською участю, такі рішення можуть стати новим стандартом рекрутингу в ІТ-індустрії.
Не тільки Іванна працює в сфері IT-рекрутингу. ШІ-платформа PYTAI допомагає з підготовкою до співбесід: віртуальна Ганна-рекрутер, чекає на вас.
