У вересні 2025 року маркетингова агенція Promodo оприлюднила дослідження, присвячене впливу ChatGPT на електронну комерцію в Україні. Метою аналізу було визначити, наскільки активно цей інструмент використовується як джерело трафіку та продажів для інтернет-магазинів різних категорій – розповідає scroll.
Поширеність ChatGPT серед українських користувачів
Згідно з результатами, ChatGPT домінує на ринку чатботів в Україні, займаючи понад 91 % усіх сеансів у цій категорії. З травня 2024 року фіксується поява стабільного прямого трафіку з ChatGPT, а з грудня того ж року його обсяги почали суттєво зростати.
У першому півріччі 2025 року кількість переходів із ChatGPT до eCommerce-сайтів збільшилася на 306 %, що свідчить про швидке розширення ролі інструменту у споживчій поведінці.
Динаміка трафіку та конверсій
У червні 2025 року середній інтернет-магазин в Україні отримував близько 494 сеансів на місяць із ChatGPT. Що стосується продажів, то у той же період середній показник становив приблизно 13 конверсій на сайт, тоді як на початку 2025 року він дорівнював лише одній.
Наразі частка цього джерела у структурі трафіку eCommerce лишається невеликою — близько 0,07 %, однак у низці категорій перевищує 0,1 %. Середня конверсія становить 2,06 %, а в окремих нішах сягає 4 %.
Лідери за категоріями
- Електроніка — найдинамічніший сегмент: трафік зріс на 353 %, кількість конверсій збільшилася у 20 разів.
- Автотовари — показали приріст трафіку на 428 % та стабільне зростання продажів.
- Зоотовари, одяг і взуття, ювелірні вироби — продемонстрували позитивну динаміку, однак рівень конверсії поки нижчий.
- Продукти харчування та алкоголь — частка трафіку з ChatGPT невисока, проте відносні показники конверсії доволі сильні.
Видання GALERA зазначає, що ChatGPT поступово перетворюється на новий повноцінний канал трафіку та продажів для українських eCommerce-компаній. Незважаючи на відносно невелику частку у загальній структурі відвідувань, темпи зростання свідчать про значний потенціал інструменту у формуванні споживчих рішень.
