Українці тепер можуть скористатися новою функцією в застосунку Дія — “Відсутній зв’язок”. Вона дозволяє надсилати скарги на проблеми з мобільним покриттям навіть без підключення до інтернету.
Про це повідомив міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.
Як працює послуга
Завдяки цій опції користувачі можуть фіксувати проблеми зі зв’язком у кілька кліків:
- Відкрити Дію та натиснути на “Відсутній зв’язок”.
- Надати доступ до геолокації для визначення місця перебування.
- Вказати, чи пов’язана проблема з відключеннями електроенергії.
- Обрати свого мобільного оператора.
- Позначити, які послуги не працюють – дзвінки, мобільний інтернет або обидва варіанти.
- Вказати, де виникла проблема – у приміщенні чи на вулиці.
- Надіслати заявку. Якщо інтернету немає, система збереже скаргу та автоматично передасть її, коли з’явиться з’єднання.
Що робити, якщо інтернету немає взагалі
Навіть за повної відсутності зв’язку можна залишити заявку офлайн, і вона буде надіслана пізніше. Щоб мати швидкий доступ до корисних сервісів у таких ситуаціях, рекомендується завантажити “Мапу незламності” в Дії. Ця карта допоможе знайти не лише точки доступу до зв’язку, а й укриття, банкомати, аптеки та локації з генераторами.
Як це допоможе покращити якість зв’язку
Всі зібрані дані передаються Національній комісії, що здійснює регулювання у сфері зв’язку та інформатизації. Регулятор аналізуватиме зони зі слабким покриттям і співпрацюватиме з мобільними операторами, щоб підвищити стабільність зв’язку та покращити покриття в різних регіонах України.
Завдяки цій функції українці можуть оперативно повідомляти про проблеми з мобільним зв’язком та інтернетом, допомагаючи зробити їх стабільнішими та доступнішими по всій країні.
