У липні 2025 року українські фрілансери та агентства почали масово стикатися з несподіваними блокуваннями акаунтів на платформі Upwork — без попереджень, чітких пояснень або можливості оскарження. Для багатьох це не просто втрата акаунту, а повна втрата джерела доходу – пише dev.ua.
Масові блокування — без пояснень
Заблокованими виявилися як індивідуальні фахівці, так і великі агентства з доходом у сотні тисяч доларів. Часто блокування відбувається одразу після проходження ідентифікації або оновлення профілю. У більшості випадків користувачі отримують лише формальне повідомлення про “порушення політики Upwork”, без можливості детально дізнатися причину чи подати апеляцію.
Хто постраждав найбільше
За попередніми даними, блокування здебільшого торкнулися:
- агентств, зареєстрованих в Україні
- фрілансерів із прифронтових або раніше окупованих територій
- користувачів, які пройшли останні етапи верифікації
- тих, хто мав підвищену активність або великі суми на рахунках
Загальні збитки вже оцінюються в понад 2 мільйони доларів.
Реакція спільноти та держави
Колишній менеджер спільноти Upwork в Україні Кирило Козак закликав Мінцифри втрутитися в ситуацію. Міністерство вже почало збір кейсів від постраждалих і готує офіційне звернення до компанії Upwork.
Станом на початок липня зібрано понад 40 кейсів. Серед них — десятки прикладів втрати багаторічної праці, клієнтів і серйозних фінансових втрат.
Чому це сталося
Офіційної заяви від Upwork поки немає. Водночас є припущення, що:
- компанія запроваджує нові алгоритми безпеки
- впроваджується жорсткіша модерація через геополітичні ризики
- можливий перегляд правил для користувачів із країн, де складно перевірити ідентичність
Що робити фрілансерам
- Не проходити повторну верифікацію без крайньої потреби — особливо, якщо система ініціювала її несподівано
- Архівувати історію проєктів і відгуки — у разі блокування ці дані можуть знадобитися для апеляцій або відновлення профілю
- Подати кейс до Мінцифри — долучитись до ініціативи захисту через спеціальну форму
- Розглядати альтернативні платформи — наприклад, Toptal, Fiverr, Freelancer, Lemon.io
Видання GALERA зазначає, що ситуація з Upwork — це тривожний сигнал для всієї фріланс-спільноти України. В умовах нестабільного ринку, блокування акаунтів без пояснень — це більше, ніж просто технічна помилка. Це ризик повної втрати доходу для тисяч людей.
