Зі стрімким поширенням чат-ботів, таких як ChatGPT, взаємодія людини з штучним інтелектом перестала бути просто цікавою розвагою. Для багатьох користувачів тривалі діалоги з ШІ стають важливою частиною повсякденного життя. Чат-боти здатні відповідати на складні запитання, генерувати ідеї та навіть підтримувати емоційно. Водночас психологи та дослідники фіксують випадки, коли користувачі починають плутати віртуальні сценарії з реальною дійсністю, довіряти вигаданим подіям або шукати у ШІ відповіді на особисті проблеми, що раніше обговорювалися лише з фахівцями.
У цій статті видання GALERA розглядає, як тривалі взаємодії з ChatGPT можуть впливати на психологічний стан користувачів, які реальні випадки вже зафіксовані та які заходи безпеки пропонуються для мінімізації негативних наслідків.
Історії з реального життя: коли спілкування з ШІ виходить за межі
Досвід користувачів показує, що тривалі діалоги з ChatGPT можуть мати непередбачувані наслідки. Джеймс із Нью-Йорка витратив майже 1000 доларів на створення власної «цифрової душі» на базі ChatGPT у своєму підвалі, приховуючи проєкт від дружини. Його захоплення переросло у нав’язливу ідею, яка змусила його втратити контакт із реальністю.
Інший випадок — Аллан Брукс з Торонто, який був переконаний, що ChatGPT відкрив новий вид математики. Це призвело до тритижневих ілюзій, під час яких він звертався до урядових установ із нереалістичними вимогами, переконаний у власній важливості відкриттів.
Неодноразово такі ситуації фіксували й у Каліфорнії. Щонайменше 12 пацієнтів потрапили до психіатричних закладів через загострення психозів, пов’язаних із тривалим спілкуванням із чат-ботами. Ці історії підкреслюють, що навіть технологічно безпечні й популярні інструменти можуть мати серйозний психологічний вплив, якщо не контролювати час та спосіб їх використання.
Як ШІ може спричинити психічні розлади
Чат-боти, зокрема ChatGPT, створені для того, щоб відповідати на запити користувачів максимально детально та корисно. Однак у певних випадках їхні відповіді можуть непомітно підсилювати нереалістичні переконання або сумніви користувача. Це відбувається через своєрідну «петлю підкріплення», коли користувач довіряє інформації від ШІ, навіть якщо вона є вигаданою або перебільшеною. З часом така постійна взаємодія може викликати зміни у сприйнятті реальності, посилювати тривожність, параною або інші психічні розлади.
Дослідники зазначають, що ризик виникає особливо у людей із підвищеною схильністю до тривожності або психічних розладів. А також у тих, хто проводить із чат-ботами значну частину свого часу, замінюючи ними соціальні контакти.
Реакція OpenAI та заходи безпеки
Компанія OpenAI визнає потенційні ризики тривалого спілкування користувачів із ChatGPT та іншими чат-ботами. Щоб зменшити негативний вплив на психічне здоров’я, розробники планують впровадити нові батьківські контролі, які дозволять обмежувати доступ дітей до певного контенту та контролювати тривалість сесій.
Крім того, OpenAI працює над вдосконаленням алгоритмів. Вони здатні виявляти ознаки «гострого стресу» у користувачів, та надаватиме рекомендації для звернення до фахівців із психічного здоров’я. Всі ці заходи планують реалізувати протягом наступних 120 днів, щоб забезпечити більш безпечне та усвідомлене використання ШІ у повсякденному житті.
Психіатри про нові ризики
Фахівці з психіатрії звертають увагу на зростання випадків госпіталізацій, де психічні розлади пацієнтів поглиблювалися після тривалого спілкування з чат-ботами та іншими AI-системами. Психіатри відзначають, що особливо вразливими є люди з підвищеною тривожністю, схильністю до депресії або попередніми психічними розладами. Взаємодія з ШІ іноді провокує появу нереалістичних переконань, загострення параної чи психозів, що потребує професійної медичної допомоги.
Спеціалісти радять обмежувати час контакту з AI, контролювати його використання та звертатися до психологів і психіатрів при перших ознаках зміни поведінки чи сприйняття реальності.
Необхідність обережності та освітніх програм
Зі зростанням популярності ШІ та чат-ботів стає очевидною потреба у обережному підході до їх використання. Відсутність чітких правил, обмежень часу спілкування та базових знань про можливі ризики може призводити до повторення випадків, коли користувачі потрапляють у психологічні складнощі через взаємодію з AI.
Експерти наголошують на важливості освітніх програм, які б навчали людей правильно користуватися технологіями, розпізнавати потенційні небезпеки та своєчасно звертатися за професійною допомогою. Такий комплексний підхід здатен мінімізувати негативні наслідки та зробити спілкування з ШІ безпечним і корисним.
