Amazon обмежила доступ AI-асистента Meta Muse до свого інтернет-магазину. Користувачі більше не можуть оформлювати покупки на Amazon через AI-агента — сервіс повідомляє про неавторизований доступ.
Повідомляє видання GALERANEWS, посилаючись на TechCrunch.
Проблеми з доступом з’явилися ввечері 20 вересня. Користувачі Meta Muse, які намагалися придбати товари на Amazon, почали отримувати повідомлення про помилку. У ньому йдеться, що подальший доступ неавторизованого AI-агента порушує умови використання Amazon.
Фактично це означає, що Muse більше не може виступати посередником під час покупок на Amazon. Якщо користувач хоче придбати товар за допомогою AI-агента Meta, йому доведеться шукати його на інших торговельних майданчиках.
Ситуація розгортається на тлі активного розвитку агентного шопінгу — технології, за якої штучний інтелект не лише шукає та рекомендує товари, а й може виконувати окремі дії під час покупки. Водночас Amazon сама розвиває власні AI-технології, зокрема сімейство моделей Nova та платформу Bedrock.
Офіційні причини блокування Muse у матеріалі не уточнюються. Одним із можливих факторів можуть бути ризики, пов’язані з автоматизованими покупками. Якщо AI-агент помилиться під час оформлення замовлення, Amazon доведеться врегульовувати наслідки як із покупцем, так і з продавцем.
Навіть сучасні AI-моделі не повністю захищені від галюцинацій — ситуацій, коли система генерує неправильну або вигадану інформацію. Для електронної комерції такі помилки можуть призводити до неправильного вибору товару або оформлення небажаного замовлення.
Блокування Muse також показує одну з потенційних проблем майбутнього AI-комерції: автономним агентам потрібен доступ до сторонніх магазинів і сервісів. Власники платформ, зі свого боку, можуть встановлювати правила щодо того, які AI-системи отримають такий доступ.
Наразі в джерелі немає інформації про те, чи Meta та Amazon планують домовитися про відновлення роботи Muse з Amazon або чи буде обмеження постійним.
