Міністерство цифрової трансформації України підбило підсумки року роботи екосистеми «Дія» та продемонструвало новий етап розвитку — активне впровадження штучного інтелекту в державні сервіси. Сьогодні «Дія» та «Дія.Бізнес» стають не просто порталами послуг, а повноцінними цифровими асистентами для громадян і підприємців – пише dev.ua.
Мільйони користувачів і сотні послуг
За рік платформа «Дія» досягла значних показників: понад 23 мільйони зареєстрованих користувачів, з яких близько 1,2 мільйона щодня користуються цифровими державними сервісами. Наразі на порталі та в застосунку доступно понад 160 онлайн-послуг для громадян і бізнесу.
Серед найпопулярніших — цифрові документи, довідки, послуги для ФОПів, а також онлайн-реєстрація шлюбу, якою щодня користуються сотні пар. У Мінцифри анонсували й подальше розширення сервісів — зокрема, запуск онлайн-послуги розірвання шлюбу.
Штучний інтелект у «Дії»
Одним із ключових трендів року стало використання ШІ. Вбудований ШІ-асистент у «Дії» вже обробив понад мільйон запитів і допоміг автоматично сформувати тисячі довідок, зменшуючи навантаження на держслужбовців та скорочуючи час отримання послуг для користувачів.
«Дія.Бізнес» запускає п’ять ШІ-асистентів
Окремий фокус держава зробила на підтримці підприємців. На порталі «Дія.Бізнес» з’явилися п’ять спеціалізованих ШІ-асистентів, які допомагають бізнесу на різних етапах розвитку:
- Роберт — навігатор порталом і перша точка входу для запитів;
- Фаундія — допомагає пройти шлях від бізнес-ідеї до запуску;
- Грант — консультує щодо фінансування, грантів і бізнес-планів;
- Смарт — підказує рішення для цифровізації та оптимізації процесів;
- Маркет — допомагає з експортом і виходом на міжнародні ринки.
Ці асистенти не замінюють живих експертів, але значно спрощують доступ до знань, структурованої інформації та державних програм підтримки.
Вектор на майбутнє
Цифрова трансформація в Україні поступово переходить від простої оцифровки послуг до інтелектуальних сервісів, які прогнозують потреби користувачів і допомагають ухвалювати рішення. «Дія» та «Дія.Бізнес» демонструють, що держава може бути зручною, технологічною й орієнтованою на людину та бізнес.
Розвиток цифрових послуг і впровадження ШІ роблять українську модель e-government однією з найпрогресивніших у Європі.
