Міністерство цифрової трансформації України оголосило про новий етап розвитку національної цифрової екосистеми — інтеграцію голосових технологій на базі штучного інтелекту у застосунок «Дія». Впровадження відповідних рішень має на меті підвищити доступність, зручність та ефективність надання державних послуг громадянам – розповідає speka.
Цифрова трансформація нового рівня
Застосунок «Дія», який став ключовим інструментом електронної взаємодії між державою та громадянами, переходить до формату голосової комунікації. Використання технологій штучного інтелекту дозволить користувачам отримувати консультації, навігацію по сервісах та супровід під час оформлення послуг за допомогою голосових запитів.
Такий підхід відповідає сучасним світовим тенденціям розвитку GovTech-рішень та спрямований на створення більш інтуїтивного й людиноорієнтованого цифрового середовища.
Партнерство з технологічними компаніями
Для реалізації ініціативи залучено міжнародну компанію ElevenLabs, яка спеціалізується на розробці технологій синтезу та генерації мовлення. Завдяки сучасним інструментам обробки голосу система зможе забезпечити природне звучання та високу якість розпізнавання запитів українською мовою.
Застосування таких технологій відкриває можливості для створення персоналізованих голосових асистентів у межах державних сервісів.
Підвищення доступності послуг
Особливу увагу приділено інклюзивності. Голосові інструменти значно спростять доступ до державних сервісів для людей з порушеннями зору, осіб похилого віку та громадян, які відчувають труднощі під час роботи з текстовими інтерфейсами.
Інтеграція голосового ШІ також дозволить скоротити час взаємодії з сервісами та мінімізувати помилки під час заповнення електронних форм.
Видання GALERA.NEWS зазаначає, що запровадження голосових технологій у застосунку «Дія» є логічним продовженням стратегії цифрової трансформації України. У перспективі це може привести до створення повноцінного державного цифрового асистента, здатного супроводжувати громадян на всіх етапах отримання адміністративних послуг.
