За результатами дослідження компанії Kantar Ukraine, проведеного у вересні 2025 року, кожен четвертий українець (23%) вже застосовував технології штучного інтелекту (ШІ) під час здійснення покупок. Ще 36% респондентів заявили про намір скористатися такими інструментами у майбутньому – пише forbes.
Загалом 64% опитаних українців зазначили, що вже мають досвід використання ШІ у повсякденному житті, тоді як 20% застосовують ці технології щодня. Найпопулярнішими сферами використання штучного інтелекту є онлайн-пошук товарів, ознайомлення з акціями та знижками, а також отримання персоналізованих рекомендацій від цифрових асистентів чи маркетплейсів.
Експерти зазначають, що активне впровадження ШІ у сферу споживчих послуг сприяє підвищенню ефективності процесу вибору товарів та поліпшенню клієнтського досвіду. Крім того, використання таких технологій дозволяє бізнесу краще розуміти поведінку споживачів і формувати більш персоналізовані пропозиції.
Дослідження проводилося методом онлайн-опитування серед 1000 респондентів віком від 18 до 55 років. Географія вибірки охоплює всю територію України, за винятком населених пунктів, де тривають активні бойові дії або які перебувають під окупацією.
Видання GALERA зазначає, що згідно з висновками аналітиків, тенденція до інтеграції штучного інтелекту у споживчу поведінку українців матиме стійкий характер і зростатиме в міру розвитку цифрових технологій та підвищення рівня цифрової грамотності населення.
