Agent-based commerce передбачає, що замість самостійного пошуку, вибору та оплати товарів користувач передає ці функції спеціалізованому ШІ-агенту. Такий агент здатний аналізувати потреби споживача, підбирати оптимальні пропозиції, оформлювати замовлення та здійснювати оплату без участі людини на кожному етапі процесу – пише ain.
Ця технологія вже впроваджується провідними світовими компаніями. Зокрема, OpenAI презентувала функцію Instant Checkout, яка дозволяє користувачам купувати товари безпосередньо в інтерфейсі ChatGPT. У свою чергу, Google розробила Agent Payments Protocol (AP2) — відкритий протокол, що забезпечує безпечну взаємодію між агентами, продавцями та платіжними системами.
Технічні особливості
Механізм роботи таких систем ґрунтується на використанні цифрових мандатів (digital mandates), які визначають права агента на виконання певних дій від імені користувача.
Процес покупки складається з двох етапів:
- Cart Mandate — користувач затверджує вибір товару та суму;
- Payment Mandate — платіжна система підтверджує транзакцію.
- Завдяки цьому забезпечується контрольованість і безпека операцій, а також відповідність нормативним вимогам.
Зміни у структурі ринку
Запровадження агентної комерції докорінно змінює розподіл ролей у сфері онлайн-торгівлі.
Контроль над процесом вибору та купівлі товарів переходить від маркетплейсів і пошукових систем до розробників ШІ-агентів. Відтак саме ці технологічні платформи формуватимуть користувацький досвід, визначатимуть порядок відображення пропозицій і фактично контролюватимуть доступ продавців до кінцевих споживачів.
Для компаній, що працюють у сфері e-commerce, це означає необхідність інтеграції з новими протоколами та адаптації бізнес-моделей до агентних екосистем. Водночас така трансформація створює і нові можливості — зокрема, для малих та середніх підприємств, які зможуть виходити на ринок без посередництва великих маркетплейсів.
Перспективи для України
Для українського сегмента електронної комерції поява агентних систем відкриває перспективи цифрової інтеграції із глобальними платформами. Водночас це потребує оновлення правового регулювання електронних транзакцій, захисту даних споживачів та забезпечення сумісності національних платіжних систем із міжнародними протоколами.
Видання GALERA зазначає, що розвиток agent-based commerce може стати ключовим чинником переходу від класичної моделі онлайн-торгівлі до персоналізованих і повністю автоматизованих процесів купівлі.
