На щорічній конференції Dev Day 2025 OpenAI презентувала бачення нової епохи “AI-комерції”, оголосивши, що тепер користувачі зможуть здійснювати покупки й користуватися онлайн-сервісами безпосередньо в ChatGPT.
У межах оновлення компанія представила додатки всередині ChatGPT, що дозволяють викликати або відкривати сторонні сервіси — наприклад, замовити таксі через Uber, купити продукти в Instacart, викликати сантехніка через Thumbtack, забронювати подорож у Expedia або оформити доставку з Target і DoorDash — не виходячи з чату.
Раніше OpenAI також запустила Instant Checkout, систему миттєвих покупок, що працює з Shopify, Etsy і Stripe, фактично створюючи власну платіжну інфраструктуру. Таким чином, компанія формує замкнену екосистему, де ChatGPT стає не лише інструментом для спілкування, а й повноцінним торговим майданчиком.
Аналітики називають цей напрямок “агентною комерцією” — коли ШІ не просто знаходить товари, а може ініціювати й виконувати покупки від імені користувача. Подібні розробки ведуть також Google (із протоколом AP2), Mastercard і Adobe, прогнозуючи, що вже цього року значна частина онлайн-шопінгу буде здійснюватися через ШІ-асистентів.
Найбільше питання — чи готові користувачі довірити свої покупки штучному інтелекту. Поки такі системи перебувають на етапі тестування, але їхній потенціал може змінити інтернет-комерцію назавжди.
