ШІ-технології допомагають Microsoft значно скорочувати витрати, зокрема в таких напрямках, як продажі, обслуговування клієнтів і розробка програмного забезпечення. Про це заявив головний комерційний директор компанії Джадсон Алтгофф під час виступу цього тижня, повідомляє видання GALERA, посилаючись на Bloomberg.
За словами Алтгоффа, тыльки у кол-центрах Microsoft минулого року заощадила понад $500 мільйонів завдяки впровадженню ШІ-інструментів.
Заяви щодо економії прозвучали через тиждень після чергової серії звільнень в компанії. Microsoft скоротила понад 9 000 співробітників. Загалом у 2025 році компанія вже позбулася близько 15 000 працівників.
Контекст робить ситуацію особливо чутливою: компанія фіксує рекордні прибутки — $26 млрд за перший квартал та $70 млрд доходу, водночас скорочуючи робочі місця. Це викликало хвилю критики з боку працівників і в соцмережах.
Один із продюсерів Xbox Game Studios, Метт Тернбулл, у тепер уже видаленому пості в LinkedIn радив звільненим колегам звернутися по “психологічну підтримку” до ChatGPT або Copilot — що лише посилило обурення.
Наразі неясно, чи звільнені працівники були напряму замінені ШІ, чи це пов’язано з так званою “постпандемічною оптимізацією”. Проте очевидно, що Microsoft робить ставку на інтенсивні інвестиції в AI: у січні компанія оголосила про плани витратити $80 млрд на інфраструктуру ШІ у 2025 році. При цьому Microsoft продовжує наймати нових працівників, але переважно у сфері штучного інтелекту, змагаючись з іншими технологічними гігантами за провідних дослідників.
