У 2025 році український бізнес демонструє зростаючий інтерес до використання інструментів штучного інтелекту, зокрема Microsoft Copilot — інтегрованого цифрового помічника, створеного на базі хмарних рішень Microsoft. Про це заявив генеральний директор Microsoft Україна Леонід Полупан в інтерв’ю виданню dev.ua.
Copilot як частина екосистеми Microsoft
Copilot вже давно вийшов за межі окремого продукту і нині є невіддільною складовою екосистеми Microsoft 365. Серед основних версій, які доступні користувачам в Україні, виділяються:
- Microsoft 365 Copilot — для автоматизації офісної роботи;
- Cybersecurity Copilot — рішення у сфері кібербезпеки;
- Copilot Chat — безкоштовний ШІ-асистент для Windows 10 та 11.
Ці продукти тісно інтегровані в повсякденні робочі процеси, забезпечуючи користувачам персоналізовану підтримку на основі їхніх даних, з дотриманням високих стандартів безпеки.
Безпечна інтеграція та захист даних
Один із ключових аспектів впровадження Copilot — безпека обробки даних. Як наголошує Microsoft, Copilot працює виключно з корпоративними джерелами даних, не використовуючи їх для навчання мовних моделей або передачі стороннім системам. Це дає змогу підприємствам бути впевненими у збереженні конфіденційної інформації.
Приклад ефективного впровадження: кейс компанії Yasno
Яскравим прикладом ефективної інтеграції Copilot є українська енергетична компанія Yasno. Завдяки впровадженню ШІ-помічника у контакт-центр, компанія знизила середній час обробки одного запиту з 4,5 до 3,5 хвилини. Це свідчить про значне підвищення ефективності внутрішніх процесів за короткий період часу.
Перспективи розвитку
Видання GALERA зазначає, що згідно з оцінками Microsoft, попит на Copilot в Україні продовжує зростати. Український бізнес активно шукає інноваційні інструменти, здатні підвищити продуктивність персоналу, зменшити навантаження на команди підтримки та прискорити прийняття рішень.
