Маркетингова агенція Promodo оприлюднила оновлені дані дослідження, присвяченого впливу генеративного ШІ, зокрема ChatGPT, на український сегмент електронної комерції. Аналіз охоплює період з січня по вересень 2025 року та базується на агрегованих показниках внутрішньої аналітичної системи Promodo, доповнених відкритими джерелами (SimilarWeb, Google Trends тощо). Вибірка включає гравців із різним рівнем обігу в восьми ключових категоріях.
Загальна динаміка
ChatGPT генерує 91,68 % усіх сеансів ШІ-чатботів в Україні. Прямі переходи на eCommerce-сайти фіксуються з травня 2024 року; помітне зростання розпочалося в грудні 2024-го. За дев’ять місяців 2025 року середньомісячний трафік з ChatGPT зріс у 9 разів і у вересні склав 2132 сеанси на один інтернет-магазин. Кількість прямих конверсій збільшилася з 1 у грудні 2024-го до 47 у вересні 2025-го. Частка ChatGPT у загальному трафіку eCommerce залишається незначною — 0,08 % (зростання у 8 разів порівняно з січнем 2025-го). У лідируючих нішах цей показник перевищує 0,14 %. Середній коефіцієнт конверсії (CR) з ChatGPT у вересні 2025 року — 2 %. Найвищий показник демонструють онлайн-аптеки — 3 %.
Показники за категоріями (вересень 2025)
- Електроніка — лідер зростання. Кількість сеансів зросла на 583 %, конверсій — у 26 разів. Пік активності припав на серпень–вересень. Користувачі часто шукають порівняння товарів, технічні характеристики, рекомендації — що ChatGPT робить добре.
- Зоотовар. Попри скромний обсяг, частка від загального трафіку висока — 0,11%, що означає активне використання ChatGPT власниками тварин для рекомендацій.
- Продукти та алкоголь. Частка трафіку — лише 0,03 %, проте конверсія висока: 45–70 продажів на місяць. Трафік зріс у 6 разів.
- Одяг та взуття — помірне зростання. Пік продажів — травень–червень; очікувані запити — бренди, спеціалізовані товари. Конверсія нижча, бо користувачам потрібен візуальний контент.
- Ювелірні вироби — стабільний інтерес без високих продажів. Складні дорогі покупки рідко оформлюються напряму з чату. Використовується більше як консультаційний інструмент.
- Дитячі товари. Користувачі звикли купувати у знайомих великих маркетплейсах. Попит є, але не зростає.
- Аптеки — стабільні показники. Демонструють найвищий CR (3 %) та шестикратне зростання трафіку. У вересні — 1270 сеансів і 41 конверсія.
- Автотовари — одне з найбільш перспективних напрямів. Трафік зріс на 627% з початку року. Ніша, де ChatGPT дає відчутну користь покупцеві (підбір деталей, типів масел, фільтрів).
| Категорія | Сеанси | Конверсії | CR, % | Зростання трафіку з січня |
|---|---|---|---|---|
| Електроніка | 7060 | 159 | — | +583 % |
| Продукти та алкоголь | 1704 | 45 | високий | +6× |
| Аптеки | 1270 | 41 | 3,0 | +6× |
| Ювелірні вироби | 879 | 2–4 | — | — |
| Дитячі товари та іграшки | 878 | 20 | — | різке з липня |
| Автотовари | 830 | 24 | — | +627 % |
| Одяг та взуття | 779 | 8 | — | +3× |
| Зоотовари | 466 | — | 0,11 | +2× |
Видання GALERA.NEWS зазаначає, що ChatGPT уже формує реальний комерційний трафік та продажі для українських онлайн-магазинів, особливо в категоріях електроніки, аптек та продуктів харчування. Незважаючи на низьку частку в загальному обсязі (0,08 %), канал демонструє високу конверсію та стрімке зростання.
