Міністерство цифрової трансформації України оголосило про початок всеукраїнського аудиту публічних сервісів і послуг. Ініціатива спрямована на формування цілісної, ефективної та прозорої системи державних сервісів на основі принципу data-driven — ухвалення управлінських рішень на підставі даних.
Мета ініціативи
Ключовим завданням аудиту Мінцифри є створення повної та актуальної картини функціонування публічних послуг на центральному й місцевому рівнях. Наразі в Україні відсутня єдина консолідована база даних, що охоплює всі адміністративні та інші публічні сервіси. Це ускладнює управління, спричиняє дублювання процедур та знижує ефективність взаємодії громадян і бізнесу з державою.
У межах аудиту Мінцифри планує:
- провести інвентаризацію всіх державних і муніципальних послуг;
- проаналізувати нормативне регулювання, строки надання, вартість та кількість звернень;
- виявити дублювання, застарілі або неактуальні процедури;
- оцінити рівень цифровізації сервісів;
- сформувати пропозиції щодо оптимізації та трансформації процесів.
Принципи реалізації
Аудит Мінцифри базуватиметься на системному зборі та аналізі даних, що надаватимуть центральні органи виконавчої влади, органи місцевого самоврядування, центри надання адміністративних послуг та інші установи. Зібрана інформація дозволить:
- сформувати єдину базу публічних послуг;
- визначити пріоритети цифрової трансформації;
- забезпечити усунення зайвої бюрократії;
- підвищити якість і швидкість надання сервісів.
Для обробки масиву інформації передбачається застосування сучасних аналітичних інструментів, зокрема технологій штучного інтелекту, що допоможуть виявити неефективні або надлишкові процеси.
Очікувані результати
За результатами аудиту Мінцифри буде сформовано дорожню карту трансформації публічних сервісів. Це включатиме:
- спрощення процедур і скорочення переліку необхідних документів;
- переведення послуг в онлайн-формат;
- впровадження принципу paperless;
- ліквідацію застарілих або дубльованих сервісів.
Видання GALERA.NEWS зазаначає, що реалізація ініціативи Мінцифри сприятиме створенню зручної та клієнтоорієнтованої системи державних послуг, підвищенню рівня довіри громадян до державних інституцій та формуванню сучасної цифрової держави.
