Міф про те, що ШІ використовують виключно у сферах IT, маркетингу або медіа, вже давно залишився у минулому. Так, наприклад, у топ-10 індустрій, що почали впроваджувати AI-рішення у 2024 році, увійшли промислове виробництво, роздрібна торгівля, охорона здоров’я та будівництво. Кожна з цих індустрій наповнена саме нетехнічними компаніями — бізнесами, що можуть використовувати технології, але не розробляють їх. Тож як саме вони працюють з AI? Мій досвід роботи з навчанням штучного інтелекту, розробкою AI-платформ та їх впровадженням у бізнес-процеси допоможе вам зрозуміти, як саме покращити рентабельність та вивести вашу нетехнічну компанію на новий рівень. Ну що, let’s go?
Рішення ASOS, що збільшило прибутки та впізнаваність бренду
Всім нам знайомий британський молодіжний бренд одягу ASOS. Проте не кожен знає, що це одна з перших нетехнічних компаній, що адаптувалась до ШІ-технологій. В 2024 році провівши черговий аналіз, вони помітили одну цікаву тенденцію — люди хочуть одягатися як їх улюблені кінозірки або інфлюєнсери, проте не у всіх є фінансова можливість.
І тоді ASOS придумала автентичне вирішення цієї проблеми. Вони запропонували споживачам завантажити фото бажаного одягу в їх додаток, де AI-система проаналізує отриману інформацію, просканує свою величезну базу даних, знайде щось схоже за доступнішою ціною і запропонує споживачу. Чи варто казати, до якого фурору це призвело?
Користувачі візуального пошуку ASOS почали переглядати на 48% більше товарів, ніж інші споживачі. Також люди на 75% частіше повертались на сайт і робили на 9% дорожчі замовлення. Це означає лише одне — впровадження ШІ спрацювало на відмінно і призвело до покращення рентабельності бренду.
А що відбувається в Україні
Український ринок ще сприймає AI з певною недовірою, проте це ненадовго. Все частіше нетехнічні компанії звертаються до мене, щоб я допоміг ефективно використати можливості штучного інтелекту для оптимізації конкретних процесів. Важливу роль відіграє й те, що багато відомих українських компаній вже почали використовувати AI. Так, ПриватБанк за допомогою ШІ проводить аналіз кредитних ризиків та приймає рішення щодо надання кредитів. А Сільпо розробило “Вільнокасу”, яка дозволяє сканувати товар і розраховуватись за нього смартфоном без черг.
Що й казати — за останній рік кількість українських компаній, які впровадили AI у свої бізнеси, виросла у 1,5 рази. В 2025 році цей показник планує вирости до 3 разів! Все тому, що можливості AI не обмежені тільки оптимізацією промислових процесів або управлінням персоналу. Якщо правильно до цього підійти, ШІ можна адаптувати навіть під найунікальніший процес.
Топ-3 найпоширеніші помилки при впровадженні ШІ нетехнічними бізнесами
Зважаючи на свій досвід, я регулярно помічаю декілька основних помилок, які допускають нетехнічні бізнеси після впровадження ШІ, а саме:
- Відсутність управління змінами
Впровадження ШІ завжди несе з собою серйозні зміни, до яких часто бувають не готові ті співробітники, які вперше зіштовхуються з AI. Вони можуть демонструвати опір та нульову зацікавленість в роботі з новим інструментом, і це абсолютно нормально. Тому дуже важливо підготувати співробітників заздалегідь до впровадження ШІ й дати зрозуміти, що новий інструмент допоможе полегшити робочий процес й звільнить від рутинних справ.
2. Нереалістичні очікування від штучного інтелекту та його можливостей
Багато хто сприймає ШІ як чарівну паличку, яка здатна з першої хвилини принести вражаючі результати, не розуміючи, що на це потрібно багато часу. AI необхідно протестувати декілька разів, в ідеалі в умовах, наближених до реального середовища і під керівництвом розробника, а потім ще й виділити час на коригування. Лише після цієї адаптації він стане незамінним інструментом кожної нетехнічної компанії.
3. Відсутність розуміння щодо впровадження ШІ в бізнес
Ще однієї проблемою є погане розуміння, що саме з себе представляє ШІ й що він може привнести конкретний бізнес. Через це нетехнічним компаніям важко поставити чіткі цілі й виставити критерії очікувань від ШІ. Саме тому важливо попередньо проконсультуватися з досвідченим ШІ-спеціалістом. Він зможе визначити, чи потрібен взагалі AI тій чи іншій компанії і які процеси є сенс замінити або покращити.
Підведемо підсумки: чи варто взагалі нетехнічним компаніям використовувати ШІ
Висновок один — однозначно так! За ШІ майбутнє: в найближчі 5-10 років AI неминуче внесе свої зміни у більшість бізнес-процесів. Звісно ж, штучний інтелект не є ідеальним рішенням всіх проблем, проте він точно може виконувати певні задачі набагато дешевше і швидше. Якщо крок за кроком вибудовувати довірливі стосунки з цим інструментом, в найближчі роки кожен бізнес зможе витримати конкуренцію. І, що найголовніше, такі компанії будуть впевнено крокувати разом з технологіями вперед до успішного майбутнього.
